Возврат

Для оптовых клиентов (товары купленные по оптовой цене)

Возврат продукции осуществляется только в случае производственного брака.

Для розничных клиентов (товары купленные по розничной цене)

Если по каким-то причинам купленный в нашем магазине товар Вам не подошел, Вы с легкостью можете вернуть его нам. Согласно действующему законодательству Республики Беларусь, а именно закону «О защите прав потребителей», Вы можете вернуть или произвести замену товара в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Вами заказа. Дата получения заказа отслеживается автоматически при помощи почтового трекинг-номера, указанного на посылке.


Алгоритм Ваших действий для оформления возврата товара

При помощи четкой последовательности Ваших действий возврат будет быстрым и беспроблемным. Пожалуйста, заполните нижеприведенную форму, чтобы мы получили полную информацию о модели, которую Вы решили вернуть, и смогли оперативно связаться с Вами.

Обязательно внесите данные в те пункты, которые помечены звездочками (ФИО, дата получения, контактный телефон и e-mail), это поможет нам совершить процедуру возврата быстро и без помех. В поле Причина возврата укажите фирму производитель, номер модели, размер. Вы очень поможете нам в совершенствовании нашей работы, если укажете причину возврата. Что именно Вам не понравилось или не подошло, на что нам следовало бы обратить внимание?

После того, как Вы отправите нам заполненную форму, с Вами свяжется наш менеджер, чтобы уточнить и обсудить все варианты, касающиеся возврата купленной Вами модели: обмен не подошедшей модели на аналогичную другого размера или цвета, обмен товара на другую продукцию нашего интернет-магазина или возврат денежных средств.

После заполнения формы на сайте и согласования деталей возврата товара с нашим менеджером, Вам надлежит отправить товар на наш адрес:

224005 г.Брест, а/я №1 обычным почтовым отправлением без наложенного платежа, получатель - ЧТУП "Чиколетта".

Посылка с возвратом должна быть отправлена в установленный законодательством срок после согласования условий возврата с нашим менеджером.

Обратите внимание: отправление возврата следует оформлять только как обычную посылку без объявленной ценности и без наложенного платежа. Посылки, высланные в наш адрес наложенным платежом, не будут нами востребованы.


 

Возможные причины отказа в возврате

Мы можем отказать Вам в возврате купленного товара по следующим причинам:

  • Нарушен срок возврата товара.
  • Товар больше не является новым, видны следы его использования (ношения), удалены фабричные этикетки, ярлыки, вешалки, упаковочные пакеты и другие свидетельства потери товарного вида.
  • Модель, которая была реализована в комплекте, подлежит возврату или обмену также только в комплекте. Отдельные части комплекта обмену или возврату не подлежат.
  • Мы не принимаем товары, подлежащие возврату, если они отправлены в наш адрес наложенным платежом. Пожалуйста, обратите внимание! Отправленная наложенным платежом посылка с возвратом по истечении срока хранения – 30 (тридцать) дней – будет отослана обратно по адресу отправителя.

ВНИМАНИЕ: товары, приобретенные в разделе **Outlet**, обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев обнаружения производственного брака.


 

Оплата доставки

В случаях, когда возврат товара происходит в связи с производственным браком модели или ошибкой менеджера (выслан не тот артикул, цвет, размер и т.п.), все затраты, сопряженные с возвратом и доставкой товара, берет на себя наш интернет-магазин.

В случаях, когда возврат товара происходит по причине того, что покупателю не подошел заказанный им размер, цвет или модель товара, наш интернет-магазин не возмещает стоимость доставки и пересылки возвращаемого товара.


 

Возврат денежных средств

По получении возврата наши специалисты проверяют его комплектность и товарные характеристики: наличие фабричных этикеток, бирок, ярлыков, вешалки и упаковки, отсутствие каких-либо следов носки, а также повреждений и загрязнений. В случае отсутствия претензий к качеству возвращенного товара с нашей стороны будет произведен согласованный заранее подходящий Вам вариант возврата: обмен не подошедшего изделия на другое либо возвращение в Ваш адрес денежных средств.

Возврат денежных средств мы осуществляем способом, которым была произведена оплата. В случае оплаты системой ЕРИП возврат денежных средств осуществляется электронным переводом Вам на почту до востребования.

В случае оплаты банковской картой возврат денежных средств осуществляется именно на ту карту, с которой была произведена оплата. Возврат денежных средств осуществляется в течении 30 дней и зависит от банка выпустившего карту.

---
# # #
#